Гарантия на товар
Для обращения по гарантии в нашу компанию, Вам необходимо:
1. Приложить видео распаковки посылки в котором отчетливо видно повреждения товара. Видео распаковки должно включать в себя целую, не вскрытую, отправленную вам упаковки, а так же весь процесс ее распаковки и осмотра товара.
2. Написать нам письмо на электронную почту [email protected] претензию в свободной форме, с описанием всех недостатков и/или дефектов товара, а так же обстоятельств, связанных с ними. Так же в письме, необходимо указать номер заказа и контакты для связи.
Претензии не принимаются в случаях, если:
1. Не было предоставлено видео распаковки посылки.
2. Претензия получена на использованный товар.
3. Повреждена или утрачена упаковка товара.
4. Повреждены другие детали или части товара.
Возврат денежных средств (либо замена товара/части товара) осуществляется в течении трех рабочих дней с момента проведения экспертизы. Экспертиза занимает два рабочих дня после получения возврата товара нашим складом.
